1、中通快递的客服热线号码是95311。如需咨询，请按1号键转接咨询服务；如需投诉，请按2号键转接投诉服务；如需下单，请按3号键转接下单服务；如需国际服务，请按9号键。
2、拨打中通快递客服电话95311，接通电话后会有AI智能语音提示，直接说转人工即可。等待接通人工客服后，根据需要进行咨询或投诉。但人工服务时间只有周一至周日8：30—20：00，其他时间可能无法接通人工服务。
3、为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用“95311”全国统一客户服务专线。“95311”客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。
4、中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量122亿件，同比增长42%。超出行业平均增速19个百分点。
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